রেফারেন্স

77aca ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য-গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে রাখা হয়েছে। 77aca-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
77aca 77aca ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, সর্বত্র একই সুরক্ষা।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন; সেশন কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রথম উত্তোলনের আগে মোবাইল OTP এবং জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয় — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে সাড়া পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াও কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিং' অংশে গেলে তথ্য হালনাগাদ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সেশন ম্যানেজ করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত ও তথ্য-গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

পরিষেবায় প্রবেশের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনগত অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি বিষয়ক অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর পথ। বিষয়টি সংক্ষেপে লিখে অ্যাকাউন্ট তথ্যসহ পাঠান — কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।